Vragen? Wij hebben de antwoorden
Met geavanceerde voorkeursmodellen, inspirators en filters vinden we altijd iets speciaals. Supersnel.
FAQ
FAQ
Alleen de organisator van een viering kan alle koppelingen zien. Open je dashboard, ga naar 'Mijn lootjes', kies de viering, en je vindt het overzicht onder het deelnemers-tabblad.
Open de viering in je dashboard → instellingen → uitsluitingen. Sleep deelnemers die elkaar niet mogen trekken in dezelfde groep en sla op. Het systeem controleert automatisch of een loting nog mogelijk is.
Check eerst je spam-folder — uitnodigingen en verificatie-mails belanden daar soms. Vind je 'em nog steeds niet, vraag de organisator om opnieuw te versturen, of mail ons op hello@casadeau.com en we kijken in de logs.
Ga naar je dashboard → 'Mijn verlanglijstjes' → open het verlanglijstje. Daar kun je 'em hernoemen, de datum aanpassen, items toevoegen of verwijderen, prioriteiten instellen en privacy-instellingen wijzigen.
Als organisator: open de viering → instellingen → 'Opnieuw loten'. Let op: iedereen krijgt een nieuwe mail en eerder getrokken namen worden ongeldig — doe dit alleen als het echt nodig is.
Vieringen
Vieringen
In je dashboard → 'Mijn lootjes' → open de viering. Elke deelnemer heeft een status-badge: 'uitgenodigd', 'naam getrokken' of 'verlanglijstje klaar'. Je kunt iedereen met één klik een herinnering sturen.
Open de viering in je dashboard → instellingen → algemeen → 'Groepsnaam'. Aanpassen en opslaan. Deelnemers zien de nieuwe naam bij hun volgende bezoek.
Alleen de organisator kan een viering verwijderen. Ga naar dashboard → 'Mijn lootjes' → instellingen → 'Viering verwijderen'. Dit is onomkeerbaar — getrokken namen, gekoppelde verlanglijstjes en chat-geschiedenis worden verwijderd.
Als organisator: open de viering → deelnemers → 'Toevoegen'. Vul naam en e-mail in en wij sturen de uitnodiging. Heb je al geloot, dan moet je opnieuw loten om hen mee te nemen.
Open de viering → deelnemers → klik op de persoon → 'Verwijderen'. Zijn de namen al getrokken, dan vraagt het systeem of je opnieuw wilt loten zodat de keten klopt.
Vieringen blijven actief zolang je account bestaat. We archiveren of verwijderen niets automatisch — je verlanglijstjes, lootings-geschiedenis en chat blijven jaar na jaar beschikbaar zodat je ze kunt hergebruiken.
Bij het aanmaken van een viering zet je 'Open aanmeldlink' aan. Je krijgt een deelbare URL — iedereen met de link kan meedoen tot je de aanmeldingen sluit en de loting start.
Ja. Uitnodigingen kunnen op elk moment worden verstuurd — alleen de daadwerkelijke loting heeft de definitieve lijst nodig. Voeg later deelnemers toe en stuur alleen hun uitnodiging opnieuw.
Verlanglijstjes
Verlanglijstjes
Dashboard → 'Mijn verlanglijstjes' → open het verlanglijstje. Daar kun je hernoemen, datum aanpassen, beschrijving bewerken, items herordenen, prioriteiten instellen en zichtbaarheid wijzigen.
Oude verlanglijstjes blijven in 'Mijn verlanglijstjes' staan. Filter op jaar of scroll naar beneden — ze zijn gesorteerd met de meest recente bovenaan.
Alleen als je ze zelf publiek maakt. Standaard is een verlanglijstje privé; jij bepaalt of 'ie publiek is, met specifieke mensen gedeeld of voor jezelf blijft.
Open het verlanglijstje → klik op 'Voeg zelf iets toe'. Je kunt titel, beschrijving, link, prijs invullen en zelfs een notitie toevoegen waarom je 'em graag wilt.
In het 'Voeg zelf iets toe'-formulier zit een upload-veld — sleep een foto of plak een URL. Wij verkleinen en hosten 'em voor je.
Dashboard → 'Mijn profiel' → 'Interesses'. Kies uit onze lijst of voeg je eigen toe. Vrienden met toegang tot je profiel zien ze, en de gift finder gebruikt ze om betere suggesties te doen.
Maak een nieuw verlanglijstje in je dashboard en kies 'Voor iemand anders' als ontvanger. Jij beheert 'em en kunt 'em net zo delen met de viering als je eigen lijstje.
Open je verlanglijstje → 'Voeg zelf iets toe'. Plak een product-URL en we proberen titel, foto en prijs er automatisch uit te halen. Je kunt ook alles handmatig invullen.
Open de gedeelde verlanglijstje-link, klik op het cadeau, en gebruik de 'Waar te koop'-knop — elk item linkt naar één of meer winkels waar het verkrijgbaar is.
Ja — verlanglijstjes staan los van vieringen. Maak er één in 'Mijn verlanglijstjes', zet 'em op publiek of gedeeld, en stuur de link direct door. Geen viering nodig.
Items worden globaal als 'gekocht' gemarkeerd zodra iemand ze claimt — over alle vieringen waar het verlanglijstje aan gekoppeld is. De koper blijft voor jou verborgen zodat de verrassing intact blijft.
Ja — bij het aanmaken of meedoen aan een viering kies je welk verlanglijstje je eraan koppelt. Je kunt er aparte hebben voor familie, werk en vrienden zonder overlap.
Account
Account
Dashboard → 'Mijn profiel' → scroll naar onder → 'Account verwijderen'. We vragen om bevestiging door je e-mail te typen. Eenmaal bevestigd is het onomkeerbaar.
Profiel, verlanglijstjes, items, vriendverbindingen, vieringen die jij organiseerde, chats van jouw hand — allemaal verwijderd. Verlanglijstjes die met jou zijn gedeeld maar van iemand anders zijn blijven intact (jij verdwijnt alleen uit hun view).
Log uit → klik 'Wachtwoord vergeten' op het inlog-scherm. We sturen een reset-link via e-mail. Ben je al ingelogd, dan werkt dezelfde flow vanuit 'Mijn profiel' → 'Beveiliging'.
Social-login accounts (Google bv.) hebben geen Casadeau-wachtwoord — je wachtwoord staat bij Google. Verander 'em in je Google-accountinstellingen; dat werkt automatisch door.
Dashboard → 'Mijn profiel' → 'E-mail'. Vul het nieuwe adres in — we sturen een bevestigingslink ter verificatie voordat de wijziging actief wordt.
Check spam, controleer dan of het adres dat je gebruikt klopt. Nog steeds niets? Mail ons op hello@casadeau.com — we kunnen opnieuw sturen of een delivery-probleem aan onze kant oplossen.
Heb je geen toegang meer tot het e-mailadres dat aan je account hangt? Mail ons via hello@casadeau.com vanaf een ander adres. We verifiëren je identiteit en passen het account-e-mailadres handmatig aan.
Bouncen onze mails? Dan heeft je provider ons mogelijk hard geblokkeerd na spam-meldingen. Mail hello@casadeau.com — we helpen je ons te whitelisten zodat toekomstige mails wel binnenkomen.
Elk Casadeau-account heeft een eigen e-mailadres nodig. Tip: de meeste providers (Gmail, Outlook) ondersteunen 'plus-adressen' — jouwnaam+kind1@gmail.com komt in dezelfde inbox aan maar telt hier als een apart account.
Voor nu voeg je deelnemers één voor één toe bij het aanmaken van een viering. Bulk-import via CSV staat op de roadmap — laat het ons weten via het feedback-bord als je 't handig vindt.
Uitsluitingen
Uitsluitingen
Als organisator: viering → instellingen → uitsluitingen. Kies een deelnemer en voeg de mensen toe die hij/zij niet mag trekken (bv. partners die elkaar trekken). Het systeem houdt zich daaraan tijdens de loting.
Zoveel als je wilt, zolang er nog een geldige loting mogelijk blijft. Als je regels de groep te veel beperken, waarschuwt het systeem en suggereert welke uitsluitingen je kunt versoepelen.
Nee — uitsluitingen zijn alleen zichtbaar voor de organisator. Deelnemers zien alleen hun eigen getrokken naam. De uitsluitingen blijven onzichtbaar zodat verrassingen intact blijven.
Jouw Getrokken Naam
Jouw Getrokken Naam
Alleen de organisator heeft het volledige overzicht. Elke deelnemer ziet alleen z'n eigen getrokken naam. Zelfs wij kijken niet mee — koppelingen worden versleuteld opgeslagen.
E-mail
Magic-links verlopen na 24 uur. Vraag een nieuwe aan vanaf het inlog-scherm of vraag de organisator om de uitnodiging opnieuw te sturen. Nog niet gelukt? Mail hello@casadeau.com.
Log in en check 'Mijn lootjes' in je dashboard — elke viering waar je aan meedoet of die je organiseert staat daar. Zie je 'em niet? Mail ons met het e-mailadres van degene die je heeft uitgenodigd en we vinden 'em terug.
Uitnodigingen
Uitnodigingen
Als organisator: open de viering → deelnemers → klik op de persoon → 'Opnieuw versturen'. Ze krijgen een verse mail met een werkende link.
Lootjes Trekken
Lootjes Trekken
Wanneer je wilt — zolang je het minimum aantal deelnemers hebt toegevoegd (3 voor een basis-loting). Je kunt wachten tot iedereen mee doet, of eerder loten en latere deelnemers met een herloting toevoegen.
Open de viering → deelnemers → 'Loot namen'. Zodra je bevestigt krijgt elke deelnemer een mail met hun getrokken naam (en alleen die).
Ja — oneven, even, maakt niet uit. Het minimum is 3 deelnemers; alles daarboven werkt.
In de instellingen van de viering zet je 'Vermijd lootjes van vorig jaar' aan. Het algoritme sluit de koppelingen van jullie vorige loting uit, zodat iedereen iemand nieuws krijgt.
In de instellingen zet je 'Trekkingen per persoon' op 2 of 3. Handig bij kleine groepen waar je wilt dat iedereen meerdere cadeaus geeft.
Ja — we gebruiken een cryptografische random-bron (dezelfde soort die HTTPS beveiligt) en shufflen binnen de regels die jij instelt. Niemand, ook wij niet, kan de uitkomst voorspellen.
In de deelnemerslijst zet je 'Doet mee met loting' uit voor jezelf. Je behoudt je organisator-rechten maar wordt niet gekoppeld aan iemand, en je wordt niet getrokken.
Zelfde flow als Sinterklaas — maak een viering, voeg deelnemers toe, stel de datum in op de verjaardag, en loot. Verjaardags-vieringen koppelen automatisch met de verjaardagskalender.
Open de viering → instellingen → 'Opnieuw loten'. Dezelfde groep blijft staan; alleen de koppelingen worden opnieuw geschud. Iedereen krijgt een verse mail.
Er is geen bovengrens. We hebben vieringen met 100+ deelnemers gedraaid. Voor heel grote groepen kun je uitsluitingen gebruiken om het overzichtelijk te houden (stellen, afdelingen, etc.).
Als organisator: deelnemers → klik op de persoon → bewerken. De deelnemer kan zelf ook z'n naam aanpassen in 'Mijn profiel'.
Open de viering van vorig jaar → instellingen → 'Dupliceer'. Je krijgt een verse viering met dezelfde deelnemers — pas de datum aan, zet eventueel 'Vermijd lootjes van vorig jaar' aan, en loot.
Alleen de organisator heeft dit overzicht. In de viering → deelnemers → 'Toon koppelingen'. Deelnemers zien alleen hun eigen getrokken naam.
Instellingen viering → uitsluitingen → pas de regels aan → opslaan. Zijn de namen al getrokken, dan word je gevraagd opnieuw te loten zodat de nieuwe uitsluitingen worden gerespecteerd.
Elke deelnemer kan een postadres invullen in 'Mijn profiel'. Wie hen heeft getrokken ziet dat adres alleen wanneer ze het verlanglijstje van de ontvanger openen — nooit publiek.
In de deelnemerslijst heeft elke persoon een delivery-status. Als iets bounced zie je dat daar. Stuur individueel opnieuw, of neem contact met ons op als een hele batch faalde.
Open de viering → chat. Anonieme vragen verschijnen met een generieke avatar. Antwoord in dezelfde chat — je reactie gaat terug naar de vraagsteller zonder te onthullen wie je bent.
In de viering-chat zet je 'Anoniem vragen' aan voor je verstuurt. Je naam wordt verborgen voor iedereen behalve jezelf; de ontvanger ziet een generieke avatar.
Open je getrokken-naam pagina → 'Gedicht toevoegen'. Schrijf rechtstreeks in de editor, of upload een PDF/afbeelding. De ontvanger ziet 'em pas na de cadeau-uitwisseldatum.
Na de loting klik je 'Uitnodiging delen' bij elke deelnemer — kies WhatsApp of Messenger en het bericht + link wordt voor je ingevuld. Zij klikken op de link, loggen in, en zien hun getrokken naam.
Messenger opent URLs soms in z'n in-app browser, die je login niet deelt. Tik de drie-puntjes menu → 'Open in browser'. Of kopieer de link en plak 'em direct in Safari/Chrome.
Dat is een WhatsApp-limiet, niet die van ons. Verstuur naar 5, ga terug en deel met de volgende 5. Of kopieer de uitnodigingslink één keer en plak 'em handmatig in elke chat.
Als organisator: viering → deelnemers → klik op de persoon → 'Opnieuw versturen'. Ze krijgen een verse mail met een werkende link.
Open het verlanglijstje van je getrokken naam → klik op het cadeau → 'Ik geef dit'. Het item wordt verborgen voor andere gevers zodat niemand hetzelfde koopt.
Je kunt deelnemen aan een viering via een gedeelde link (WhatsApp, Messenger) zonder ooit een e-mailadres in te vullen. De organisator deelt de persoonlijke link en je logt daarmee in.